Zwroty

Szybki i łatwy zwrot: bezproblemowe zakupy w butyjana.pl.

Jak zwrócić produkty do sklepu

1. Zachowaj 14-dniowy termin i spełnij warunki darmowego zwrotu

   Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Darmowy zwrot zamówień obowiązuje jedynie na terenie Polski i po spełnieniu poniższych warunków:

   • zamówienie złożone na stronie butyjana.pl,
   • zakupy powyżej 119,99 zł,
   • przedpłata,
   • dostawa kurierem GLS lub InPost.

   W pozostałych przypadkach, zgodnie z regulaminem, zwracana kwota za zamówienie zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

   Do produktów dołącz formularz zwrotu towaru (PDF). Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu. Jeżeli otrzymałeś przesyłkę w firmowym pudełku Butyjana, postaraj się również w nim odesłać towar. Jeżeli go nie masz, zapakuj zwrot do dowolnego kartonu i dobrze go zabezpiecz, żeby przesyłka dotarła do nas w nienaruszonym stanie. Uszkodzone przesyłki mogą znacznie wydłużyć proces zwrotu.

   Ważne:

   • nie oklejaj taśmą klejącą oryginalnego pudełka producenta (dotyczy obuwia),
   • nie naklejaj etykiety z adresem bezpośrednio na pudełko producenta (dotyczy obuwia).

3. Nadaj przesyłkę przez Wygodne Zwroty

   Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz tam kod zwrotu albo dokumenty przewozowe. Paczkę możesz nadać w Paczkomacie lub w punktach takich jak Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour i inne. Ponad 70 000 punktów nadania. Wygodne Zwroty zapewnia AlleKurier.

4. Poczekaj na zwrot pieniędzy

   Środki zwrócimy w ciągu 14 dni. Zwrot pieniędzy otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Zwrot w 3 krokach

Zakupy online to wygoda, ale co zrobić, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań? W butyjana.pl dbamy o Twój komfort, dlatego oferujemy szybki i łatwy zwrot bez zbędnych formalności. Masz 14 dni na odesłanie towaru, a cały proces jest intuicyjny i szybki.

1. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki lub dostępny online.
2. Spakuj produkt: zadbaj, aby był w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
3. Odeślij paczkę: skorzystaj z preferowanej metody zwrotu: kurier, paczkomat lub poczta.

Dlaczego warto kupować w butyjana.pl?

• 14 dni na zwrot: masz dużo czasu na podjęcie decyzji.
• Bez zbędnych formalności: szybki i przejrzysty proces.
• Zwrot pieniędzy w ciągu kilku dni: ekspresowa obsługa zwrotów.
• Możliwość wymiany: jeśli chcesz inny rozmiar lub model, pomożemy Ci go dobrać.
• Obsługa klienta na najwyższym poziomie: nasz zespół chętnie odpowie na Twoje pytania.

Zgodnie z regulaminem sklepu butyjana.pl, jeżeli chcesz wymienić towar na inny, musisz najpierw go zwrócić, a następnie dokonać ponownego zakupu. Zwrotowi podlegają tylko produkty bez śladów użytkowania, zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Adres do zwrotu towaru

Najczęściej zadawane pytania

Chcesz dokonać zwrotu w salonie stacjonarnym?

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu osobiście, wystarczy dostarczyć zwracany asortyment wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy do jednego z naszych salonów stacjonarnych w Rzeszowie (Galeria Handlowa Millenium Hall, al. Kopisto 1, 35-315 Rzeszów lub Centrum Handlowe Respan, ul. Rejtana 53a, 35-326 Rzeszów). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające kontakt na potrzeby realizacji zwrotu oraz dokument lub inne informacje umożliwiające identyfikację umowy sprzedaży (np. paragon, fakturę, numer zamówienia). Możesz też skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy (PDF). Oświadczenie musi być podpisane. Załączenie paragonu lub faktury przyspiesza realizację zwrotu.

Nie możesz namierzyć swojej przesyłki?

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, daj nam znać. W ten sposób najszybciej sprawdzimy, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, i w razie potrzeby zlecimy jej poszukiwanie.

W jakiej formie otrzymasz zwrot środków?

Zwrot otrzymasz tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu. Jeśli zapłaciłeś przez PayPal, PayU lub specjalnym voucherem, pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów.

Kiedy zwrot jest darmowy?

Jeśli zachowasz 14-dniowy termin na zwrot towaru, wartość Twojego zamówienia na stronie butyjana.pl wyniosła powyżej 119,99 zł, wybrałeś dostawę kurierem GLS lub InPost i opłaciłeś zamówienie z góry, przysługuje Ci prawo do darmowego zwrotu zamówienia.

Kupuj bez ryzyka. Sprawdź naszą ofertę i ciesz się wygodnym zwrotem w butyjana.pl.